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久其数字传播:Martech,如何真正驱动企业数字化转型?

几年前,对于大多数公司而言,Martech这个词可能是一个不稳定的概念,但今天,随着公司正在寻求数字化转型,它已经成为我们无法关注的焦点。作为数字化转型过程的重要组成部分,Martech时代的到来似乎是必要的。

1. Martech对公司意味着什么?

如果每个时代都有自己的特点,那么今天,它的特点是数字化。一切都可以数字化和数字化。早些时候,Martech领域的权威人士Scott Brinker将Martech视为营销,技术和管理的融合。事实上,Martech确实贯穿整个消费者之旅,而不是过去营销中消费者的简单覆盖,它还应包括后续转换以及进一步的用户管理和再营销。其中,技术是帮助企业实现目标的重要手段和工具,其中的管理思想进一步帮助业务经理改善业务和思维模式,提高应对市场变化的敏捷性。

其次,世界长期遭受“品牌”的折磨

在过去的几年里,中国电子商务的繁荣和快速发展已遍布全球。企业的数字化过程比我们想象的要快,我们越来越意识到数据对我们自身的重要性。一方面,在过去,他们经常受到人们的欢迎,宝贵的交通在巨人手中,交通购买的价格变得越来越昂贵。买这东西变得不可持续。在目前的增长放缓中,企业有必要重新审视其优缺点,输入成本和产出效果是否值得继续?此外,随着数字时代的进步,我们可以看到消费者的需求变得越来越个性化,消费者联系正在从单一变为多重。如何捕捉不断变化的消费者需求,保持提升,甚至提前。预测消费者行为也变得越来越重要。只有将消费者的数据掌握在自己手中,公司才能真正实现数字化和精细化的运营。

三,三大核心品牌的痛苦,Martech一解决方案

01.谁是TA? TA来自哪里?从洞察力到捕捉用户的心灵

消费者的联系越来越多,他们的行为变得越来越复杂。理解助教是否更容易或更难?我相信,对于那些第一个尝试数字化管理平台的公司来说,他们已经尝到了甜头。如果你将消费者与你刚认识的朋友进行比较,你最初对TA知之甚少,但随着你越来越深入,TA已经从一个像纸一样的人变成一个三维的血肉之躯。当你越来越多地达到TA的地步时,相处变得越来越容易。品牌与消费者之间的关系也是一样的。随着人们越来越深入了解,品牌越来越意识到其消费者,消费者将与品牌建立更深层次的联系。

面对越来越多的数据资产,如何通过企业的使用是一个令人眼花缭乱的问题。长期营销数字化管理平台采用新的标准化数据录入方式,支持多系统/多通道/多账户数据接口打开,并根据业务需求设置实时/定时数据录入模式。同时,还可以实现客户的跨平台识别,根据用户手机号码建立用户唯一ID,有利于品牌统一管理和规范化管理。

凭借多年积累的海量数据和强大的数据分析功能,该平台可以清理,集群和多维化丰富的数据,帮助品牌建立360度的用户形象。通过内容曝光帮助品牌实现精确的互动和沟通。真正了解消费者的真正需求,使沟通不丢失,不重复,从而提高用户覆盖面和销售转化率。

最后,该平台可以通过构建客户价值RFM数据模型来帮助公司挖掘高价值客户。为不同价值阶段的客户制定更有效,更个性化的维护策略。在整个客户旅程中,后台将实时跟踪客户数据的变化,从而科学地指导下一个维护方向和策略,不断实现高价值客户的持续挖掘能力。

02.个性化内容和体验,深层链接品牌和用户

对于品牌而言,培养用户忠诚度和精细化操作是一件非常具有挑战性的事情。但是,从另一个角度来看,这也将促使品牌从长远来看,为整个市场或行业提供更标准化,更优质的服务。因此,为用户提供更加个性化的服务并满足他们日益多样化的需求是当今必须的,必须快速完成。

面对用户的多样化需求,建立品牌内容池,为不同时期的不同价值用户建立精确的推送机制是一种可行的解决方案。在长期营销数字化管理平台,支持品牌内容库的内容控制和优化,不仅可以在后台部署品牌多账户生成的高质量内容,还可以审计和风险管理机制。允许对品牌的多个帐户生成的内容进行评分和优先排序,并推进高质量的内容。内容创建竞争机制对挖掘KOL更有帮助。内容准确推送机制利用DMP数据功能帮助品牌快速全面地了解目标消费群体,应用用户价值和用户标签系统,准确推送品牌内容,使营销成为目标。

03.整合公司现有资源以提高市场敏捷性

许多公司目前对数据资源的不合理使用以及未充分利用造成的浪费是巨大的。但是,如何充分整合各部门的资源,交流和使用,使用它们,对企业的数字化建设能力提出了很高的要求。

但是,如果企业能够利用外部力量真正整合各种资源,那么它们的能量就是无法估量的。过去,公司的服务数字化管理平台一直是企业的服务体验。无论是企业原始CRM系统的数据还是来自第三方或各种渠道的数据,都可以进行补充和整合,并相互共存,帮助企业进一步改善数据。运营能力。营销部门的营销资源将真正为销售业务提供强有力的支持。信息技术部门采用数字技术提高企业内部运营效率,帮助企业完成数字化转型。电子商务/销售部门可以更充分地操作流量/用户,以进一步提高销售额。客户关系管理部门还可以获得科学依据,更好地了解客户,制定更有效的客户服务,管理计划等。可以说所有部门都是受益者。

从现在开始接受数字化还为时不晚。战斗世界的蛮力时代已经过去,更加科学和有效的数字化运营可以帮助企业更灵活地应对市场环境的变化,从而使他们拥有更多的竞争优势。

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