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北京市旅游局:出游发生纠纷要注意收集相关证据

北京市旅游局:旅行纠纷时要注意收集相关证据

新闻来源:北京商报发行日期: 2009/9/30 9:08:00

昨天,国家假日办公室发布的黄金周旅行预测显示,民航机票的预订量有所增加,而来回机票的预订量却越来越高。一些城市和风景名胜区已预订了60%以上的酒店,“十一”旅游高峰期即将到来。市旅游局提醒旅客出差时要注意收集有关证据。

昨天,北京捷达假日国际旅行社市场部负责人郑启军告诉记者,28日代表团人数已超过300人。汉庭酒店负责人还表示, 9月初,在黄金周期间,该酒店已收到预订。在“ 11”之前的一周内,许多地理位置优越的商店都已在线预订。预订的许多客人都是为一个家庭旅行,因此单次预订的房间数和住宿天数比平时要高得多。截至9月26日,汉庭“十一”期间的平均预订率已达到95%以上。价格方面,杭州,南京,苏州,大连,青岛,厦门,西安,北京,上海等城市的房价均有所上涨。其中,由于今年60周年,北京也被包括在价格上涨中。价格上涨一般在20%左右。

国家假日办公室的信息显示,在民航中,三亚返回北京的航班预订量已超过90%。在铁路方面,9月30日和10月1日,秦皇岛和大连前往北京等地,以及广州和深圳前往主要旅游城市。在住宿方面,节日期间千岛湖,井冈山,华山等大连,厦门,La山等风景名胜区的酒店入住率已超过60%。北京市旅游局还透露,预计10月2日会有大量的旅游团队来北京观光,时间将持续到11月。

市旅游局提醒游客,在旅行过程中发生质量纠纷和服务纠纷时,应与团体保持联系并进行反思。协商后如仍未达成协议,应保持镇定,注意取证,防止损失扩大,并及时拨打事发的旅行投诉电话,要求当地旅游质量监督部门协调解决。活动结束后,游客可以向北京市旅游局质量监督办公室提出质量投诉,包括旅行合同,旅游行程,团体发票或收据,相关证据和投诉。 (记者吴敬彦)

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